Termos de Uso do Theion

Para estes Termos, Theion é a plataforma tecnológica para operação óptica; Ótica Contratante é a empresa que contrata o serviço e administra seu ambiente; Usuário é a pessoa autorizada a acessar a plataforma; e Plano é o conjunto de módulos, limites e condições comerciais contratados.

O uso da plataforma confirma a ciência destes Termos, da Política de Privacidade, da Política de Cookies e dos documentos comerciais aplicáveis. Em caso de divergência sobre preço, vigência, nível de serviço ou módulos contratados, prevalece o documento comercial específico.

O Theion organiza a rotina operacional, técnica e fiscal de óticas, reunindo cadastros de clientes e prescritores, receitas ópticas, medidas, laboratórios, ordens de serviço, histórico, follow-up, Livro Ótico digital, lotes, assinaturas, auditoria e apoio à fiscalização.

O Theion é uma plataforma operacional, técnica e fiscal para óticas, voltada a receitas ópticas, ordens de serviço, Livro Ótico, histórico do cliente, pós-venda e apoio à fiscalização.

Os recursos disponíveis são definidos pelo plano, adicionais, licenças e vigência contratados. Determinados módulos possuem dependências próprias; por exemplo, funcionalidades de fiscalização podem exigir Livro Ótico ativo e permissões específicas.

Limites de usuários, mensagens, referências de OS e outros indicadores podem ser aplicados conforme o contrato. O Theion poderá exibir avisos preventivos e bloquear novas operações que excedam limites aplicáveis, preservando os dados já registrados.

Cada conta é individual e vinculada a um perfil funcional. Os perfis ADMIN, USER, OPTICIAN e, quando habilitado, FISCAL possuem permissões distintas. Áreas críticas podem exigir reautenticação, código administrativo ou autenticação em dois fatores.

A Ótica Contratante administra seus usuários, define quem deve acessar cada função e deve desativar contas quando houver desligamento, mudança de função ou suspeita de comprometimento. O Usuário deve manter seus dados de acesso sob sigilo e comunicar imediatamente qualquer acesso inesperado.

O Theion aplica controles de separação lógica por ótica, autorização no frontend e no backend, registro de auditoria e validações adicionais em operações sensíveis.

A Ótica Contratante é responsável pela origem, legitimidade, atualização e qualidade dos dados inseridos por seus usuários. Isso inclui dados de clientes, prescritores, receitas, medidas, lentes, armações, laboratórios, ordens de serviço, consentimentos e observações.

O Theion oferece validações de campos, preservação dos dados do prescritor, histórico e regras de consistência, mas a conferência técnica da receita, das medidas e da execução da ordem de serviço permanece sob responsabilidade dos profissionais da ótica.

Registros finalizados no Livro Ótico geram conteúdo oficial com data, hora, responsável, histórico e código de integridade. Depois da finalização, a plataforma restringe edição direta para preservar rastreabilidade.

Inativações, substituições, correções e devoluções fiscais devem seguir os fluxos próprios da plataforma, com motivo e auditoria. A assinatura do óptico ou do fiscal depende das permissões e configurações aplicáveis ao ambiente.

A Ótica Contratante continua responsável pelo cumprimento das exigências locais e pela conferência dos documentos antes de assinatura ou envio.

O módulo de follow-up permite configurar tarefas, etapas e comunicações por canais integrados. A ótica deve utilizar mensagens apenas para finalidades legítimas, com base legal e consentimento quando necessário, respeitando as preferências do cliente e as regras dos serviços de comunicação utilizados.

O Theion aplica limites, evita envios repetidos, mantém uma reserva operacional, respeita intervalos mínimos e bloqueia disparos amplos. Mesmo assim, a entrega depende da disponibilidade, dos acessos configurados e das regras dos serviços externos de WhatsApp e e-mail.

O Theion utiliza verificações automáticas, monitoramento e procedimentos de atualização para manter o serviço disponível. Ainda assim, podem ocorrer janelas de manutenção, indisponibilidade de rede, falhas de fornecedores, atualizações emergenciais ou eventos fora do controle razoável da plataforma.

Funcionalidades, telas e fluxos podem evoluir para melhorar segurança, conformidade, desempenho e experiência. Mudanças que afetem materialmente o uso contratado serão comunicadas pelos canais adequados sempre que possível.

A plataforma adota medidas de segurança compatíveis com seu escopo, incluindo controle de acesso, criptografia de segredos, auditoria, isolamento por ótica e mecanismos de integridade.

Backups e recuperação seguem a arquitetura e os fornecedores contratados. A Ótica Contratante deve manter procedimentos internos para continuidade da operação e conferir exportações ou documentos essenciais quando houver exigência regulatória própria.

A Ótica Theion Demonstração contém dados exclusivamente fictícios, preparados para apresentações comerciais. O ambiente pode ser apagado e recriado antes de cada demonstração, sem preservação de alterações realizadas durante a sessão.

O ambiente demo não deve receber dados reais, documentos oficiais, dados de acesso de conexões reais ou informações que precisem ser mantidas.

O acesso pode ser suspenso em situações previstas no contrato, como término de vigência, inadimplência, risco relevante à segurança, determinação legal ou uso incompatível com a finalidade contratada.

No encerramento, exportação, retenção, devolução ou eliminação dos dados seguirão o contrato, a Política de Privacidade, os requisitos técnicos e as obrigações aplicáveis a registros de auditoria, Livro Ótico e fiscalização.

A contratação concede direito de uso da plataforma durante a vigência, nos limites do plano. Marca, código, arquitetura, design, documentação, textos e componentes permanecem protegidos e não são transferidos à Ótica Contratante ou aos Usuários.

O Theion responde pela prestação da plataforma nos termos contratados. Decisões técnicas da ótica, conferência de receitas, relacionamento com clientes, obrigações profissionais e uso dos canais configurados pela contratante permanecem sob responsabilidade dos respectivos agentes.

Avisos operacionais, de segurança, cobrança, manutenção ou atualização podem ser enviados pelos canais cadastrados. A Ótica Contratante deve manter os contatos administrativos atualizados.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir novos módulos, requisitos legais ou mudanças do serviço. A versão vigente será identificada nesta página. Dúvidas podem ser enviadas para contato@theion.com.br. Questões contratuais e foro aplicável seguem o instrumento comercial firmado com a ótica.